レンタル後の返却方法について

みんなのWiFiをご利用頂き、誠に有難うございます。

レンタル終了後の、モバイルWiFiのご返却方法についてご案内いたします。

＊ご利用頂いたモバイルWiFiは、そのままの状態でご返却いただいて問題ございません。

稀にリセット（工場出荷時の状態に）してご返却していただく事もございますが、全て当店で処理いたしますので、そのままご返却ください。

モバイルWiFiレンタル端末の、返却期限について

ご返却日は以下のタイミングでお知らせしております。


・ご注文後の確認メール

・ご返却日の4～7日前

・ご返却日当日（ご返却日が土日祝日の場合、その前日）


また、発送の際に同梱しているレターパックにも記載しております。

ご不明な場合、メール等でご連絡ください。


＊ご返却期日を過ぎますと、延滞金が発生しますので、ご注意ください。

ご延滞金

1日×1,000円

ご返却が期日までに間に合いそうにない場合は、1日のご利用期間延長などをご注文頂いた方がお得です。


ご返却がない場合、通信停止をさせていただきます。

通信停止後、ご利用期間の延長をお申し込み頂いても、キャリアの営業時間の関係上、通信再開まで1日～5日かかる場合がございます。

年末年始、大型連休などは、さらにお日にちがかかる場合がございます。

モバイルWiFiレンタル端末の、ご返却方法について

レンタル台数によって、ご返却方法が異なります。
みんなのWiFiから発送する際の同梱内容も異なっていますので、ご確認ください。

レンタル台数1台～2台の場合


レンタルしているモバイルWiFiが1台～2台の場合、レターパックを同梱しておりますので、モバイルWiFiと充電器を入れて、ポストへ投函をお願い致します。

レンタル台数3台以上の場合


レンタルしているモバイルWiFiが3台以上の場合、ヤマト運輸着払い伝票を同梱しておりますので、モバイルWiFiと充電器を入れて、ヤマト運輸への集荷をお願い致します。

一部コンビニエンスストアでも集荷をおこなっておりますが、受付時間とヤマト運輸の回収時間が異なる場合がございます。回収時間をご確認の上、ご返却をお願い致します。

ご返却状況の調べ方

ご返却状況を、発送の際に同梱しているレターパック、またはヤマト運輸送り状の追跡番号にて、管理・照会しています。

＊ポスト投函・コンビニエンスストア回収の場合、追跡番号の反映までにお時間を頂く場合がございます。そのため、返却の催促メールが届く場合がございます。


ご返却期日を過ぎますと、延滞金が発生しますので、ご注意ください。

発送の際に同梱していたレターパックやヤマト運輸送り状を紛失された際は、お客様ご自身でご用意をお願いしております。


レターパック…郵便局、またはコンビニエンスストアで販売しております。

ヤマト運輸送り状…各地のヤマト運輸営業所などで配布しています。

新しくご用意していただいた場合、お手数ではございますが、お問い合わせ番号をお知らせ頂ければ幸いです。

モバイルWiFiのご返却方法

返却物のご確認


・モバイルWiFi本体

・付属品（ACアダプターetc・・・）

こちらが返却対象物となります。


納品書や簡易説明書は破棄していただいて問題ございません。

同梱いただいた場合も、処分しております。

充電器の入れ忘れが多くなっております。


充電器の紛失は別途1,500円をご請求させていただきます。入れ忘れのないようにご注意ください。

入れ忘れにお気づきの際は、メールにてご連絡頂いてから、普通郵便などでご返送いただければ問題ございませんので、ご安心ください。

返却物を入れる


返却物をレターパックに入れて封をします。

レターパックライトの厚みは3cmまでと定められています。3cmを超えないよう、緩衝材の入れすぎにはご注意ください。


3台以上レンタルの場合

発送の際に利用していた段ボールなどに、WiFi端末と充電器が入る箱に入れて下さい。

レターパックに入れてご返却の場合、モバイルWiFiと充電器が重ならないようにご注意ください。3cmを超えてしまいます。

ポストへ投函

最寄りの郵便ポスト

（コンビニ店内、空港内の郵便ポストなど）に投函（翌日消印有効）。

または、郵便局窓口からご返却ください。

ポスト投函・コンビニエンスストア内のポストへの投函の場合


郵便物の回収時刻にご注意ください。

当店はご返却日・延滞期間を、消印で判断させていただいております。

消印の日付に不安がある場合は、お手数ではございますが郵便局窓口への持ち込みがおすすめです。

複数口のご返却について

みんなのWiFiでは、複数台のレンタルも承っております。

2台までは、レターパックでご返却をお願いしております。3台以上は、ヤマト運輸の送り状を１枚入れておりますので、そちらをご利用頂いております。

複数台のモバイルWiFiのご返却を、散逸して返却にしたい時


ご注文時に、1個口分の往復送料のみ頂いております。

2個口以上でのご返却になる場合は、再度返送料のご負担をお願いしております。

代金引換でご注文のお客様

保証金の返金について

保証金のご返金は、モバイルWiFiルーターご返却後、毎週水曜日締め、翌週金曜日に銀行振込で行っております。

延滞・破損などが確認できた場合、保証金から差し引いた金額の返金となります。

銀行名・支店名・口座情報・お名前・法人の場合は法人格

こちらに誤りがあると、ご入金日が翌週になってしまう場合がございます。お間違えないよう、メールにてご連絡ください。

お電話でのお伺いは控えさせて頂いております。

レターパックを紛失された場合について

万が一、発送の際に同梱したレターパックを紛失された場合。

弊社では初めに往復送料を頂いておりますので、再度レターパックをご用意することはできかねます。

レターパックライトを、お客様ご自身でのご購入をお願いしております。

また、故障による交換などの際のご返却も、延滞金が発生しますので速やかにお願いしております。


返却先

〒５５０-０００４

大阪府 大阪市西区 靱本町 ３-８-６ 奥内ビル２Ｆ

株式会社マイクロイノベーション

また、故障による交換などの際のご返却も、延滞金が発生しますので速やかにお願い致します。

ポスト投函・コンビニエンスストア内のポストへの投函の場合
郵便物の回収時刻にご注意ください。
当店はご返却日・延滞期間を、消印で判断させていただいております。
消印の日付に不安がある場合は、お手数ではございますが郵便局窓口への持ち込みがおすすめです。

ご利用期間の延長について

法人契約について

お支払方法について

使い方について

発送配達について

ご返却について

1GBでできること

通信エリア確認

通信速度制限について

領収書について

災害時のWiFi通信について

よくある質問