モバイルWiFiレンタルはレンタル料金のみでWiFiルーターをご利用いただけるサービスです。
お手元に届きましたら、充電をしていただきまして、電源を入れてください。SSIDとパスワードを設定するだけで、簡単にインターネット通信を行えます。
違約金・データ通信費・端末代金などは必要ございません。
個人で契約するには難しい月容量などをお得に提供しております。
ご注意
通信エリアなどは地形や建物の形により、各キャリアに問い合わせをしても、確実に「圏外ではない」と断言することは出来ません。レンタルする端末はお客様のご判断に任せる他がありません。予めご了承いただけますよう、皆様にお願いしております。

利用可能です。無線LAN接続が可能なスマートフォン、パソコン、ゲーム機器は接続することが可能です。ご注意いただきたいのが、最新バージョンにアップデートしていただかなくてはいけません。古いバージョンのままですと、対応していないことがございます。
U2、U3、JT201はデスクトップパソコンには対応しておりません。こちらは元々全世界旅行用のモバイルルーターとして作られているので、ノートPC、スマートフォンのみの対応となります。

対応エリアはsoftbank・WiMAX・KDDI・docomoでそれぞれ違います。
「通信エリア確認はこちら」という青文字が各商品ページにございます。そちらをクリックしていただければ、詳細な通信エリアをご確認いただけます。しかし、「サービスエリア」で検索してご利用予定の場所がサービスエリア内であっても、地形など通信環境により、理由により【圏外】になる場合がございます。
機種の選択はお客様のご判断に委ねております。予めご容赦ください。

当店でレンタルさせていただいているモバイルルーターのほとんどは、日本国内専用となっております。海外とは電波などが異なるためにご利用できません。
海外では、海外専用のモバイルWiFiのレンタルをご利用ください。

承っております。

承っております。
法人のお客様は銀行振込も対応しておりますが、当店は後払い不可となっております。ご了承ください。

個人でご利用されるお客様はご不要です。
大量のレンタルの場合や、ご返却の延滞を繰り返される場合、名刺などのご提示を求める場合がございます。

必須ではありませんが、会員登録していただくことをおすすめしております。
1.ご登録いただいたそのご注文からポイントを使えます。1ポイント＝1円でお値引きいたします。
2.次回からご注文の際にご記入いただく項目が少なくなり、手軽にご注文手続きをしていただけます。
会員登録時のIDやパスワードは弊社では確認できませんので、お忘れにならないようお願いいたします。
IDやパスワードをお忘れの際は、『会員ID・パスワードを忘れた場合』をご確認ください。

機種によって異なりますが、1つのモバイルwifiで複数台の接続が可能です。接続端末が増えるとその分、速度を分配していくので、通信速度が落ちます。

発送前日までに充電をした状態で発送させて頂きます。※充電池の消耗を抑えるために100%の充電は行わないようにしております。
メーカー公表の通信時間は最大値となります。

機種によって異なります。
ディスプレイ画面が大きいモバイルWiFiや、ディスプレイ画面がカラーのモバイルWiFiは充電が早く消費されます。お出かけの時などには、モバイルバッテリーをご使用いただくこともオススメしております。

機種によって通信エリアが異なります。
建物状況や周囲の環境により通信エリア内であっても局所的に電波が入りにくい場合があります。
実際のご利用場所の電波状況については弊社にて確認することができない為、電波が入らなかったことによるご返金は対応いたしかねます。

実際のご利用場所の電波状況については弊社にて確認することができない為、電波が入らなかったことによるご返金は対応いたしかねます。

・ACアダプタ(充電器)
・USBコード(充電器)
・WiFiルーター
・返送用の封筒(レターパック)
・納品書
以上を同封いたしております。

モバイルWiFiは、初めて利用される方でも簡単にインターネット環境が整うように作られています。また使い方の簡易説明書を同梱しております。

お客様から頂いた個人情報に関しましては万全のセキュリティ体制により漏洩を防いでおります。
また本人様確認書類のデータをいただいた場合、一定期間保存後、専門業者による破棄を行っております。

発送準備の時、ご返却いただいた時に、アルコール除菌を行っております。
レンタルですので、新品を発送できないことをご了承ください。
※レンタル品という性質上、キズ等がございます。予めご了承ください。

承っております。

管理の面で不十分な点がでてくるため、承っておりません。
ご利用者様が変更になる際は、一旦ご返却をお願いしております。

モバイルWiFiとゲーム機器の接続は可能です。
ゲーム機器は、最新の状態にアップデートをお願い致します。

無線LANと接続可能な機器でしたら、ご利用可能です。
ただし、無線LANの特性上、通信が不安定になる時や、休止状態になる場合がございます。ご了承いただけますよう宜しくお願い致します。

スマートフォンが使えた場合でも、WiFiルーターがご使用いただけない場合がございます。
特にご注意していただきたいのは、WiMAXの機種です。

1Mの速度があれば、Youtubeの標準画質で問題なく動画を視聴できると言われています。
しかし最近では光回線など、速度の速いものがありますので、人によっては体感的に遅いと感じる場合がございます。
特にお仕事でご利用の方には、ストレスを感じることも多いかもしれません。

月容量が設定されている機種の場合、その容量を超えると、速度制限がかかります。
速度制限はdocomo・softbank・KDDI共に、128Kbpsになります。
月が変わると、容量も速度も元に戻ります。またWiMAXの機種は、3日で10Gを使うと、翌日のみ速度制限がかかる規約があります。
しかし、速度制限がかかっても1Mの速度を保ちます。1Mの速度があればYoutubeの標準画質で動画を問題なく楽しめます。

スマートフォンと、パソコン、ゲーム機器など、使うものによって使用量は変わってきます。
以下をご参考にして頂ければ幸いです。

モバイルWiFiとの接続機器は問いません。幅広く使えます。

【メリット】レンタル料金が安い　速度制限がかかっても1Mの速度が出る
【デメリット】通信エリアが広くない　電波が弱い
【総評】通信エリアなどご利用する場所で問題なく通信が行える場合、これほどお得なキャリアはありません。ご愛用される方も多いです。

【メリット】相対的にレンタル料金がお得　WiMAXよりも通信エリアが広く、電波が強い
【デメリット】KDDIより通信エリアが広くなく、電波もKDDIに比べると弱め。
【総評】弊社からお客様によくおすすめするモデル。山間部・沿岸部などに弱い傾向にあるのが要注意。基本的にステータスも高く、レンタル料金もお得な設定。

【メリット】通信エリアが一番広い　電波も大変強い
【デメリット】レンタル料金が高め
【総評】人口カバー率99%・電波も強いです。月容量と通信速度でレンタル料金設定が変わってくるので、ご利用予定に合わせて、お客様に選んでいただけます。

【メリット】通信エリアが広い　電波が一番強い
【デメリット】docomo対応のwifiルーター機器の品揃えが薄い
【総評】電波や通信エリアはおすすめできるキャリア。レンタル料金は高め。

こちらをご参考にして頂ければ幸いです。
モバイルWiFiの選び方

レンタル開始日：商品のご到着日
レンタル終了日：商品をポストにご投函していただいた日
※ご注意※　配達時にお客様がご不在で、端末を受け取られなかった場合でも、ご利用開始日は「商品ご到着日」となります。

【3月の場合】3/14がレンタル開始日の場合、1ヶ月プランですと、ご返却日は4/13になります。
【4月の場合】4/14がレンタル開始日の場合、1ヶ月プランですと、ご返却日は5/13になります。

承っております。
長期プラン(3ヶ月以上)でご注文いただいたお客様に関しては、月単位でのご返金に対応できる場合もあります。
ご返金金額は、ご注文の際の日程金額から、ご利用期間の金額を差し引き、銀行入金にて返金致しますので、振込手数料として220円を引かせていただいた金額の返金となります。
お電話では、直ぐに対応できないことが多いため、メールでお問い合わせいただけますと幸いです。
Email:wifi@microinnovation.jp

可能です。延長専用ページのURLをメールにて送ります。
メールでお問い合わせください。お電話やメールでの延長注文は承っておりません。
Email:wifi@microinnovation.jp

0円は、端末代金が0円ということです。
ご注文ページに、レンタル代金、通信代金を含めた1日からのご請求金額を選択する項目がございます。
必ずご利用日数・週間・月数を選択していただき、ご注文をお願い致します。
お客様のご利用期間に合わせた金額をご請求いたします。
また、送料が別途加算されます。

個人情報の観点から、お電話やメールでのご注文を承ることができません。

承っております。
お申し込みいただく際に、「住所欄」へ日本で滞在予定の住所のご記入をお願いいたします。(ホテルやご実家など)

個人でご利用されるお客様は不要です。
※弊社へ直接受け取りに来てくださるお客様には身分証をコピーさせていただく場合がございます※（現在、ご来社での受け取り、ご返却は中止しております。）

法人でご契約の場合、お見積書、ご請求書の発行が可能です。
また、お支払方法で銀行振込が可能です。
その場合、ご入金確認後の発送となっておりますので、お日にちに余裕をもってご注文願います。
当店は後払い不可となっております。ご了承ください。
銀行振込でお支払いの際は、代金引換と同じく1台に付き1万円の保証金をお預かりしております。
保証金は事務手数料と一緒に決済しますので、ご注意ください。
端末をご返却後に、お知らせ頂いた口座に1万円入金いたします 。

承っております。
但し、保護者の了承を得てからのご注文をお願いしております。
了承を得られていない場合、レンタルする事は出来かねます。

在庫がある場合のみ、承っております。
モバイルWiFiを一度に3台以上お申し込みされる方には、別途送料に関するご連絡をメールにて致しております。
メールボックスのご確認をお願いいたします。
ご返却方法など、通常のレンタルと異なる箇所が出てまいります。
また、複数台ご入用のご注文に関しては、Amazonpayのご利用をお控え頂けますと幸いです。
Amazonpayをご利用で複数台のご注文の際は、送料を銀行振り込みでお願いをしております。
Amazonpayでお支払いの方は、金額の変更が出来ないため、誠に申し訳ございませんがご了承ください。

できません。
レンタルサービスという性質上、いつご希望の機種をご用意できるかはわかりません。
現在レンタルをされているお客様が、ご延長されるかもしれないため、当店に確実に端末が届いて速度などのチェックをしてから、在庫の増減をおこなっております。
予めご容赦ください。

お申し込み控えメールは、お客様がお申し込みをしてくださった後、数分以内に自動送信されます。お手数ではありますが、今一度ご確認いただけますよう、お願いいたします。
お申し込み控えメールが届かない場合は以下のことが考えられます。
1.迷惑メールフォルダに振り分けられている。
2.ご登録メールアドレスに誤りがある。
3.メールボックスがいっぱいで、新着メールを受信できない状態。
自動送信メールは、迷惑メールなどに分類される場合があり、キャリアメールなどはブロックされている可能性がございます。

発送前にご連絡をいただければ、無料でキャンセルを承ります。
Email:wifi@microinnovation.jp
発送後のキャンセルは、往復送料が発生いたします。
また、お日にちによっては、レンタル代金も加算されます。
土日祝日はカスタマーが休業となっておりますので、キャンセルのご連絡を頂いても、すぐに対応することは出来かねます。ご注意ください。
レンタルモバイルWiFiが不要になった際は、迅速なご連絡をお願い致します。

平日午後4時（土日祝日は午後3時）までにお申し込みいただけましたら、当日に発送いたします。
ヤマト運輸を利用した大阪からの発送となり、最短で翌日、お客様のお手元へ届きます。
沖縄、離島の場合、リチウム電池が含まれているため陸送となります。お日にちに余裕を持ってご注文をお願い致します。
当店休業日は発送しておりません。
天候や交通事情により変動する場合がございます。
発送後のご住所の変更・お届け時間の変更は、当店にご連絡頂いてもすぐに対応できない場合がございます（特に休業日）。
発送の際にお知らせしているお問い合わせ番号と共に、ヤマト運輸へお問い合わせいただけますとスムーズです。

インターネット上でお申し込みを完了させていただいたのち、弊社までお越しいただければ、当日中にお渡しすることも可能です。（2020年4月から、新型ウィルスの影響を鑑みまして中止させていただいております）
身分証明書など、お申込者とお名前やご住所が一致するものをお持ちください。コピーをさせていただきます。ご了承ください。
土日祝・その他弊社休業日は承っておりません。
平日10時～17時の間にご来社ください。

モバイルWiFi端末やお届け希望住所、お届け希望日時は、発送前でしたら対応可能でございます。
Email:wifi@microinnovation.jp　TEL:06-6450-8018

機種や期間によって異なります。

ご注文時にご指定いただいた「商品のご到着日」からです。
※ご注意※　配達時にお客様がご不在で、端末を受け取られなかった場合でも、ご利用開始日は「商品ご到着日」となります。

商品をポストにご投函していただいた日がレンタル終了日です。

インターネット接続の有無に関わらず、レンタル中はレンタル料金をいただいております。

送料をいただいております。
他には安心保障パックといったオプションや、WiFiアクセサリー類をレンタルされたお客様には、そちらの料金もあわせていただいております。
※カード決済以外の場合、1台につき１万円の保証金が必要になります。設備紛失と未納延期料金等がなければ、銀行振込で全額返金致します。保証金は手数料(600円)と一緒に決済しますので、ご注意ください。
保証金のご返金は、お客様から口座情報のご連絡をいただいてから、水曜日締めの翌週金曜日に行います。

JCB・VISA・Mastercard・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブをご利用いただけます。

Amazonにご登録済の情報を当店でレンタルのご注文の際にご利用頂けるシステムとなっております。
ご注文後の金額の変更ができかねます。

保証金のご返金は、端末ご返却後、お客様から口座情報のご連絡をいただいてから、水曜日締めの翌週木曜日に行います。

3ヶ月以上でご注文いただいたお客様に関しては、月単位でのご返金に対応できる場合もあります。端末によって異なりますので、早期返却の際は事前にメールでお問い合わせいただけますと幸いです。
ご連絡なく、早期のご返却を頂いた場合、個人情報破棄済の可能性があるため、ご返金できかねる場合がございます。
Email:wifi@microinnovation.jp

月をまたいでの1ヶ月レンタルでも、料金が変動することはございません。

承っております。メールでご連絡いただけますと幸いです。
Email:wifi@microinnovation.jp
当店では個人情報保護のため、商品をお送りする際に領収書は同封させて頂いておりません。
必要なお客様には、以下の方法で対応させて頂いております。
・電子領収書（1ヶ月有効）

お客様のご利用しているクレジットカード会社によります。詳しくはクレジットカード会社へのお問い合わせをお願いしております。

カードの種類により異なります。セキュリティコードのあるクレジットカードはご利用可能です。

会員登録をしていただいておりますお客様には、マイページからのご変更をお願いしております。
個人情報となりますので、弊社では変更作業はできかねます。

延長注文をご希望される場合と、法人企業様のみ、対応しております。
法人のご利用で、初回から銀行振込を利用の場合は、1台につき1万円の保証金を別途お預かりしています。何も問題がなければ、端末ご返却後にこちらの保証金はご返金いたします。
＊法人の方で、カード決済以外の場合、1台につき１万円の保証金が必要になります。設備紛失と未納延期料金等がなければ、銀行振込で1万円返金致します。
保証金は事務手数料と一緒に決済しますので、ご注意ください。

平日午後4時（土日祝日は午後3時）までにお申し込みいただけましたら、当日に発送いたします。
最短で翌日、お客様のお手元へ届きます。北海道・沖縄へのお届けには、3～5日ほどかかります。

現在、ご来社での受け取り、ご返却は全て停止させていただいております。
インターネット上でお申し込みを完了させていただいたのち、お越しいただければ、当日中にお渡しすることも可能です。
身分証明書など、お申込者とお名前やご住所が一致するものをお持ちください。
また弊社カスタマーサポート運営日（10時～18時）のみとなっております。土日祝、および弊社カレンダー休日は、直接のお受け渡しは行っておりません。ご注意ください。

承っておりません。国内レンタルの場合はご滞在先やホテルなど、海外レンタルの場合はご自宅などをご指定いただけますと幸いです。
空港宅配サービスなどをご利用の際は、ご自身で確認をして頂き、ご住所やご利用方法の確認をお願いしております。
誤ったご注文を頂きましても、弊社では対応しかねます。ご了承ください。

病院により規則が異なる場合があります。ご注文をされる前に、お客様から病院へ直接ご確認くださいますよう、お願いしております。

承っております。予め「みんなのwifiからモバイル機器が届きます」と、ホテルのフロントやナースステーションにお伝えください。
※ご注意※　事前にお客様ご本人から宿泊先へご連絡がなかった場合、宿泊者リストの確認が取れず、荷物が届かない場合があります。
ヤマト運輸の規約上、ホテルや病院への代金引換でのお届けは不可能です。決済方法はクレジットカードをご利用ください。

承っておりません。ヤマト営業支店留めの対応は可能です。

承っております。ご注文の際、個人情報入力後に日時指定の欄がございますので、ご指定下さい。
なお、交通事情等の理由により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がありますので、予めご了承ください。

お申し込みいただけます。お申し込みいただく際に、「住所欄」へ日本で滞在予定の住所のご記入をお願いいたします。(ホテルやご実家など)

ヤマト運輸へお客様からお問い合わせいただけますようお願いしております。自作の宅配BOXなどは運送会社の都合によりお届けが出来ない場合がございます。

こちらからの発送はヤマト運輸で行います。また返却用に同梱するのは日本郵便のレターパックです。

申し訳ございませんが、ご利用開始日にお届けすることしかできません。ご希望の配送日をご利用開始日として注文を承っております。

不在票が投函されていると思いますので、不在票に従って、再配達のご依頼をお願い致します。
＊不在票がない場合＊弊社から送信しているメールに、お問い合わせ番号が記されておりますので、その番号を控えて頂き、ヤマト運輸へのお電話をお願いしております。

同梱しておりますレターパックにWiFiルーター本体と充電機器を梱包して、ポストへ投函してください。

日本国内どのポストからでも大丈夫です。
例えば、空港、コンビニエンスストアなどのポストからでも返却は可能です。郵便物の回収時間にお気を付けください。

特に指定の配送業者はございません。
もしも同梱いたしましたレターパックを紛失された場合は、弊社ではレターパックかレターパックライトを利用しておりますので、こちらのサービスをおすすめいたします。

弊社が同梱しておりました返却用のレターパックを紛失された際は、郵便局またはコンビニエンスストアで購入をお願いしております。

下記住所宛にお願いいたします。
550-0004
大阪府 大阪市西区 靱本町 3-8-6　奥内ビル２Ｆ
株式会社マイクロイノベーション

保証金のご返金は、お客様から口座情報のご連絡をいただいてから、水曜日締めの翌週金曜日に行います。
お客様の口座情報はご返却後にメールでお伺いしております。

別々にご返却いただいても大丈夫です。
その際の送料はお客様のご負担となります。何卒ご了承ください。

2020年4月8日
ご来社での受け取り、ご返却は停止させていただいております。
弊社カスタマーサポート運営日（10時～18時）のみとなっております。

充電器紛失の際は、定価1,500円をご請求させていただいております。
事前にお気づきの場合、充電器などでしたら購入された代替品を同梱いただければ結構です。

弊社からメールにてご連絡している返却日23:59までにポストへの投函をお願いしております。また、故障による交換などの際のご返却も、延滞金が発生しますので速やかにお願いしております。

3ヶ月以上でご注文いただいたお客様に関しては、月単位でのご返金に対応できる場合もあります。端末によって異なりますので、早期返却の際は事前にメールでお問い合わせいただけますと幸いです。
ご連絡なく、早期のご返却を頂いた場合、個人情報破棄済の可能性があるため、ご返金できかねる場合がございます。
Email:wifi@microinnovation.jp

大きく3つの理由が考えられます。
元々の通信速度が遅い端末。
通信速度制限により、低速化している可能性。
電波状況がよくない場所でのご利用。

WiFiの電波が室内の奥まで届きにくくなっている可能性がございます。窓際など電波が入りやすいところに端末を設置してください。

ビル高層階、部屋の奥、建物の影、山間部、地下、トンネル内などは、電波が届きにくく、圏外となる場合があります。
「電波が届きやすい窓側へ移動してみる」「WiFiルーターの電源を一度きって、もう一度いれてみる(再起動)」以上のことをお試しください。
またWiMAXの機種は通信エリアがあまり広くなく、WiMAXのホームページ上で確認してエリア内、あるいはピンポイントエリア判定で「○～△」となっていても圏外になる可能性があります。

SSIDの選択を誤っている可能性があります。もしくは、正しいPASS(WPA Key)が入力されていない場合が考えられます。SSIDとPASSは端末裏側にありますシールで確認できます。「0(数字のゼロ)」や「O(アルファベットのオー)」などが入力ミスの原因になっている場合もございますので、ご注意ください。
スマートフォン、PCが、機内モードONになっている可能性が考えられます。
BluetoothをONにしている場合、一旦OFFにしてください。
PCでご利用の場合、IPアドレス自動設定をご確認ください。

機種にはそれぞれリセット機能が搭載されております。しかしながら、「W06」「L01」「GL10P」「303ZT」はリセットボタンを押すことで、通信障害を起こす可能性がございます。
これらの機種でリセットボタンをお客様が押した上で、通信障害が起こった場合、一旦設定をやりなおす為に弊社へご返送いただくことになっております。その際にかかる送料はお客様負担になりますので、ご注意ください。

電子機器なのでパソコンやスマートフォンのようにWiFiルーターもフリーズする場合がございます。
こういった場合には、電源の入れ直しをお願いしております。また、電源が入れ直せない場合は、電池パックを一度取り外して、装着しなおしていただけますよう、お願い申しあげます。

長時間の充電や長時間連続でご使用された場合、本体が温かくなることがあります。人が触れても大丈夫な温度の場合、問題ありません。一度電源を切って、WiFiルーターを休ませていただくと、温度は下がります。

長期間のご利用であったり、充電器に挿したままご利用する時間が多いと、充電器の中にガスがたまり、膨張いたします。商品ページにも記載の通り、電池の交換は安心保障対象外となっております。
電池の交換は送料を頂戴しております。電池の膨張を避けて頂くには、充電器に挿しっぱなしにして利用しない、WiFiルーターに衝撃を与えないことをお願いしております。

スリープモードに入っている可能性がございます。その場合ですと、電源ボタンを1秒ほど押していただくと再接続いたします。もしくは一度wifiルーターの電源を切っていただき、もう一度起動させてください。

WiFiルーターの故障・水濡れ・紛失につきましては、下記端末代金を請求させていただきます。
WiFiルーター本体：一律40,000円
SIMカード再発行手数料：8,000円
「安心保障パック」にご加入いただいている場合は、故障の場合、無償で交換。修理代金も発生しません。紛失の場合は、端末代金の20％を補償させていただきます。

延滞料金のお支払いをお願いしております。
通信停止後、10日以上ご連絡がとれない場合、SIMカードの解約を行うことがございます。
【延滞料金について】
1,000円×延滞日数が延滞料金の計算方法です。
【SIMカード再発行手数料について】
通信停止後、10日以上ご連絡がとれない場合、SIMカードの解約を行うことがございます。 その場合、SIMカード再発行手数料として8,000円いただきます

みんなのWiFiでは、大手キャリアのモバイルWiFiをレンタルしております。
そのため万が一、キャリアが通信障害になった際は、モバイルWiFiも通信ができない状態になる恐れがございます。
キャリアが復旧次第、通信状態も回復しますので、電源を切ってお待ちいただければ幸いです。

機種により異なります。無制限のものは基本的に通信速度制限はございません。月容量が決められているものは、その容量に到達しますと、通信速度制限がかかりますのでご注意ください。WiMAX端末は、速度１M程度に低下します。その他の端末はキャリアの判断により、通信停止になる場合がございます。

レンタルモバイルWiFiは対応できかねます。
予め決められた通信量のSIMカードのため、通信量を加算することはできません。

通信速度制限がかかった場合でも、利用停止になることはございません。

通信速度制限がかかった場合でも、追加の料金はいただいておりません。

端末により異なります。
ディスプレイ画面で操作可能な端末や、スマホ・PCとの接続で確認できる端末もございます。
弊社にメールでお問い合わせいただけましたら、直近の使用容量を確認することが可能です。
週明け、休日明けなどは、キャリアが集計できていない可能性がございます。
そのため直近の使用量をお知らせすることとなります。
Email:wifi@microinnovation.jp